怡怡报导
【砂拉越28日讯】如果你这几天有浏览AirAsia网站，会发现原本3月1日起实施的RM100柜台登机费用已经取消。
换回国内航班RM20和国际航班RM30了。
最新的宣布是，4月1日起亚航公司不会再收取柜台办理登机费用，鼓励乘客都使用网上登机和kiosk办理手续。
但特定群体还是可以前往柜台办理check in手续，而且豁免收费，他们是：
1）70岁以及以上者
2）大马武装部队和政府授权进行的预订
3）包机的乘客
4）已经自助办理登机手续但需要重新打印登机牌的乘客
5）持有残疾人（OKU）卡行动不便的乘客
6）10人以及以上的团队预订
7）12-16岁独自搭乘飞机的年轻人
8）受到日程更改和航班取消受影响的乘客
9）在登机柜台升级座位或附加购买的乘客
10）受airasia Super App、网站或信息亭系统中断影响的乘客
11）自助登机却未被分配座位的乘客
12）企业Full Flex和Premium Flex乘客
亚航早前宣布收取RM100的收费之所以引起哗然，是因为常常不是人们不愿意前往Kiosk办理手续，而是机器常常故障，或只有少数可用，乘客大排长龙。
AirAsia是大马人最熟悉的航空公司之一，品牌塑造打得响亮，但总是让消费者面对相同的问题，除了办理登机的问题，疫情以来也常常取消班机或强制消费者在特定期限内“补飞”、申请退款问题……让大家还是有些怨言。
AirAsia登机手续Q&A：
https://support.airasia.com/s/article/counter-check-in-fee?language=en_GB