洁妮报导
【砂拉越12日讯】订好的航班被延误或取消，打乱了原定的行程，真的会让人Pek Cek。
身为消费者的我们也要冷静，不能迁怒无辜的地勤人员，将心比心，一旦有延误，即刻调整情绪，协调接下来的事。
一些时候，基于天气问题或技术故障，为了安全起见，大家也只能听从航空公司的安排。
不过，作为消费者，大家还是要知道自己的权益。
毕竟除了流失的时间，可能还影响了一些重要的事的行程。
这是贸消部日前在面子书上发布的指南，让消费者更加了解自己的权益。
航班延误超过2小时：航空公司必须提供食物, 通话和网络服务。
航班延误超过5小时：航空公司必须提供住宿和交通。
航班被取消：航空公司必须提供全额退款或者替换航班。
有任何投诉，你可以点击这里：https://flysmart.my/en/make-a-complaint/