美美报导
【砂拉越18日讯】你们会给我们的政府单位打多少分？有什么经历要分享吗？
先不说办事效率，现在的时代，政府官员言行举止要更有智慧，尤其在网络时代，很多事情容易被流传，所以我们必须要更具专业性。
最近发生了不少公务员接到民众投诉后，因处理的方式不妥，不但不能安抚民心，反而引起民众更不满的情绪。
第一件事发生在雪兰莪。华裔女子和丈夫前往莎阿南市政厅更新执照，因为保安表示不需要拿号码，他们直接前往柜台。这时他们却被女官员告知需要根据号码提供服务，还遭另一名男官员则大声呼喝，引发双方发生激烈争执。
虽然是一场误会，之后也解决了，但视频在网络流传之后，还是引起网友热烈抨击，市政厅也道歉保证类似事情不再发生。
第二件事很多人应该深有体会。国门开放，检测隔离政策也废除后，很多人都有“想旅游的心”，纷纷到移民局更新护照，造成大排长龙也是难免的事。
但面对民众的投诉，移民局总监却贴出一张图文写道“外国机场移民局有上百人排队，但是没有人投诉”来对应，造成民众严重不满，认为总监不应该反讽人民，而是找出解决问题的方法；毕竟好多人为了更新一张护照，排了5、6个小时的队。
第三件事发生在八打灵。女子在动漫展上身穿动漫cosplay服装，遭疯狂男粉丝要求合照，还以自杀威胁，并跟踪女子到停车场。女子因为害怕马上到警局报案，没想到遭警员斥责“你穿成这样也有错”，还劝她回学校好好上课，不要做无谓的事情。
这样的“被害者有罪论”，让她感到委屈，民众也在网上表示看不惯警察的处理方式。
全国警察连征集标准执行部总监得知后，要求官员要更有同理心，谨言慎行；人民保姆的责任是帮助报案者，而不是为难报案者。
开放以来，政府办事处都大排长龙，容易起冲突和矛盾。
政府强调要电子化，人民却因为一个号码，排上几个小时的队伍，有时还要受气，你们有这样的经历？